إلغاء اشتراكك
- انتقل إلى صفحة الفوترة (تأكد من تسجيل الدخول)
- انقر زر “Manage Subscription” لفتح بوابة عملاء Stripe
- في البوابة، اختر إلغاء اشتراكك
ملاحظات مهمة
- التجديد التلقائي: تُجدَّد جميع الاشتراكات تلقائيًا افتراضيًا
- استمرار الوصول: تحتفظ بالوصول المميز حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- المبالغ المستردة: إذا كنت مؤهلًا لاسترداد المبلغ، فستُعرض عليك تلقائيًا في بوابة عملاء Stripe عند الإلغاء. راجع صفحة المبالغ المستردة والفوترة للتفاصيل.
فهم خطط الاشتراك
الخطط المتاحة
المستوى المجاني
- وحدات حوسبة محدودة (100 يوميًا)
- الوصول إلى الميزات الأساسية
- دعم المجتمع
الخطط المدفوعة (تبدأ من $10/شهريًا + خصم 20% للخطط السنوية)
- وحدات حوسبة أكثر إضافة إلى الـ 50/يوميًا من المستوى المجاني
- Basic: 4000/شهريًا، Pro: 20000/شهريًا، Max: 54000/شهريًا. راجع صفحة التسعير لمزيد من المعلومات.
- معالجة ذات أولوية
- الوصول إلى جميع الميزات
- دعم عبر البريد الإلكتروني
خطط Enterprise
- وحدات حوسبة مخصصة
- دعم مخصّص
- فوترة وتكاملات مخصّصة
تغيير خطتك
- الترقية
- انتقل إلى أسعار Krea
- اختر الخطة المطلوبة
- أكّد تفاصيل الدفع وتابع إلى الدفع
- التخفيض
- انتقل إلى أسعار Krea
- اختر “Update subscription” أو “View Plan Details”
- اختر الخطة التي تريد التخفيض إليها
- التخفيض إلى المستوى المجاني يعادل الإلغاء
- انتظر انتهاء فترة الفوترة، ولن يتم تحصيل أي مبالغ منك بعد ذلك
- الإلغاء
- انتقل إلى صفحة الفوترة
- انقر “Manage Subscription” لفتح بوابة عملاء Stripe
- ألغِ اشتراكك من البوابة
إدارة التجديد التلقائي
الإعدادات الافتراضية
مهم: تُجدَّد جميع الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا ما لم تُلغَ يدويًا.الجدول الزمني للتجديد
- يتم التحصيل في نفس التاريخ كل شهر
- ستتلقى إيصالًا عبر البريد الإلكتروني بعد كل عملية تحصيل
- تحدث التجديدات في منتصف الليل (UTC) في تاريخ الفوترة الخاص بك
منع الرسوم غير المرغوب فيها
- اضبط تذكيرات في التقويم
- أضف تذكيرًا قبل 2-3 أيام من تاريخ التجديد
- راجع رغبتك في الاستمرار
- ألغِ مسبقًا
- يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال فترة الفوترة
- يستمر الوصول حتى نهاية الفترة
إعادة الاشتراك بعد الإلغاء
كيف تعيد الاشتراك
- عُد إلى Krea.ai
- سجّل الدخول بحسابك الأصلي
- يتم الاحتفاظ بسجلك وإعداداتك
- اختر خطة
- انتقل إلى صفحة الاشتراك
- اختر الخطة المطلوبة
- أكمل الدفع
- أدخل معلومات الدفع
- أكّد الاشتراك
ماذا يحدث لبياناتك؟
- يتم الاحتفاظ بسجل حسابك
- تظل أعمالك السابقة قابلة للوصول
- يتم حفظ سجل استخدام وحدات الحوسبة
استكشاف المشكلات الشائعة
تم رفض الدفع لكن تم التحصيل
- انتظر 24-48 ساعة - غالبًا ما تختفي الرسوم المعلّقة
- تحقق مما إذا كان الاشتراك نشطًا فعلًا
- تواصل مع الدعم مع تفاصيل المعاملة
لا أستطيع العثور على كيفية الإلغاء
- انتقل إلى صفحة الفوترة
- انقر زر “Manage Subscription” لفتح بوابة عملاء Stripe
- ألغِ اشتراكك من البوابة
- جرّب متصفحًا مختلفًا إذا استمرت المشكلة