Membatalkan Langganan Anda
- Buka halaman Billing (pastikan Anda sudah masuk)
- Klik tombol “Manage Subscription” untuk membuka portal pelanggan Stripe
- Di portal, pilih untuk membatalkan langganan Anda
Catatan Penting
- Perpanjangan otomatis: Semua langganan diperpanjang secara otomatis secara default
- Akses berlanjut: Anda tetap mempertahankan akses premium hingga akhir periode penagihan saat ini
- Pengembalian dana: Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda akan otomatis ditawarkan satu di portal pelanggan Stripe saat membatalkan. Lihat halaman Refunds and Billing kami untuk detailnya.
Memahami Paket Langganan
Paket yang Tersedia
Tier Gratis
- Compute unit terbatas (100/hari)
- Akses ke fitur dasar
- Dukungan komunitas
Paket Berbayar (Mulai dari $10/bulan + diskon 20% untuk paket tahunan)
- Compute unit yang ditingkatkan di atas 50/hari dari tier gratis
- Basic: 4000/bulan, Pro: 20000/bulan, Max: 54000/bulan. Lihat halaman Pricing kami untuk info lebih lanjut.
- Pemrosesan prioritas
- Akses ke semua fitur
- Dukungan email
Paket Enterprise
- Compute unit khusus
- Dukungan khusus
- Penagihan dan integrasi khusus
Mengubah Paket Anda
- Meng-upgrade
- Buka Krea Pricing
- Pilih paket yang Anda inginkan
- Konfirmasi detail pembayaran Anda dan lanjutkan ke checkout
- Menurunkan (Downgrade)
- Buka Krea Pricing
- Pilih “Update subscription” atau “View Plan Details”
- Pilih paket yang ingin Anda turunkan
- Menurunkan ke tier gratis sama dengan membatalkan
- Tunggu hingga periode penagihan berakhir, lalu Anda tidak akan dikenai biaya setelahnya
- Membatalkan
- Buka halaman Billing
- Klik “Manage Subscription” untuk membuka portal pelanggan Stripe
- Batalkan langganan Anda dari portal
Manajemen Perpanjangan Otomatis
Pengaturan Default
PENTING: Semua langganan berbayar otomatis diperpanjang kecuali dibatalkan secara manual.Linimasa Perpanjangan
- Biaya terjadi pada tanggal yang sama setiap bulan
- Anda akan menerima tanda terima email setelah setiap biaya
- Perpanjangan terjadi pada tengah malam (UTC) pada tanggal penagihan Anda
Mencegah Biaya yang Tidak Diinginkan
- Setel Pengingat Kalender
- Tambahkan pengingat 2-3 hari sebelum tanggal perpanjangan
- Tinjau apakah Anda ingin melanjutkan
- Batalkan di Awal
- Anda dapat membatalkan kapan saja selama periode penagihan
- Akses berlanjut hingga periode berakhir
Berlangganan Ulang Setelah Pembatalan
Cara Berlangganan Ulang
- Kembali ke Krea.ai
- Masuk dengan akun asli Anda
- Riwayat dan pengaturan Anda dipertahankan
- Pilih Paket
- Buka halaman langganan
- Pilih paket yang Anda inginkan
- Selesaikan Pembayaran
- Masukkan informasi pembayaran
- Konfirmasi langganan
Apa yang Terjadi dengan Data Anda?
- Riwayat akun Anda dipertahankan
- Karya sebelumnya tetap dapat diakses
- Riwayat penggunaan compute unit dipertahankan
Pemecahan Masalah Umum
Pembayaran Ditolak tetapi Tetap Dikenai Biaya
- Tunggu 24-48 jam - biaya yang tertunda sering kali hilang
- Periksa apakah langganan benar-benar aktif
- Hubungi dukungan dengan detail transaksi
Tidak Dapat Menemukan Cara Membatalkan
- Buka halaman Billing
- Klik tombol “Manage Subscription” untuk membuka portal pelanggan Stripe
- Batalkan langganan Anda dari portal
- Coba browser lain jika masalah berlanjut