Cancelar a Sua Subscrição
- Vá à página Faturação (certifique-se de que tem sessão iniciada)
- Clique no botão “Gerir Subscrição” para abrir o portal de cliente da Stripe
- No portal, escolha cancelar a sua subscrição
Notas Importantes
- Renovação automática: Todas as subscrições renovam automaticamente por predefinição
- O acesso continua: Mantém o acesso premium até ao final do seu período de faturação atual
- Reembolsos: Se for elegível para um reembolso, este ser-lhe-á automaticamente oferecido no portal de cliente da Stripe ao cancelar. Consulte a nossa página Reembolsos e Faturação para mais detalhes.
Compreender os Planos de Subscrição
Planos Disponíveis
Nível Gratuito
- Unidades de computação limitadas (100/dia)
- Acesso a funcionalidades básicas
- Suporte da comunidade
Planos Pagos (A partir de $10/mês + 20% de desconto para planos anuais)
- Mais unidades de computação para além das 50/dia do nível gratuito
- Basic: 4000/mês, Pro: 20000/mês, Max: 54000/mês. Consulte a nossa página de Preços para mais informações.
- Processamento prioritário
- Acesso a todas as funcionalidades
- Suporte por email
Planos Enterprise
- Unidades de computação personalizadas
- Suporte dedicado
- Faturação e integrações personalizadas
Alterar o Seu Plano
- Fazer Upgrade
- Vá a Preços da Krea
- Escolha o plano que pretende
- Confirme os seus dados de pagamento e proceda ao checkout
- Fazer Downgrade
- Vá a Preços da Krea
- Selecione “Atualizar subscrição” ou “Ver Detalhes do Plano”
- Escolha o plano para o qual quer fazer downgrade
- Fazer downgrade para o nível gratuito é o mesmo que cancelar
- Aguarde até ao fim do período de faturação; depois disso já não será cobrado
- Cancelar
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- Clique em “Gerir Subscrição” para abrir o portal de cliente da Stripe
- Cancele a sua subscrição a partir do portal
Gestão da Renovação Automática
Definições Predefinidas
IMPORTANTE: Todas as subscrições pagas renovam automaticamente, exceto se forem canceladas manualmente.Cronograma de Renovação
- Os débitos ocorrem na mesma data todos os meses
- Receberá um recibo por email após cada cobrança
- As renovações ocorrem à meia-noite (UTC) na sua data de faturação
Prevenir Cobranças Indesejadas
- Defina Lembretes no Calendário
- Adicione um lembrete 2 a 3 dias antes da data de renovação
- Reveja se quer continuar
- Cancele com Antecedência
- Pode cancelar a qualquer momento durante o seu período de faturação
- O acesso continua até ao fim do período
Voltar a Subscrever Após Cancelamento
Como Voltar a Subscrever
- Regresse a Krea.ai
- Inicie sessão com a sua conta original
- O seu histórico e definições são preservados
- Escolha um Plano
- Navegue até à página de subscrição
- Selecione o plano que pretende
- Conclua o Pagamento
- Introduza as informações de pagamento
- Confirme a subscrição
O Que Acontece aos Seus Dados?
- O histórico da sua conta é mantido
- As criações anteriores continuam acessíveis
- O histórico de utilização de unidades de computação é preservado
Resolução de Problemas Comuns
Pagamento Recusado mas Mesmo Assim Cobrado
- Aguarde 24 a 48 horas — cobranças pendentes muitas vezes desaparecem
- Verifique se a subscrição está de facto ativa
- Contacte o suporte com os detalhes da transação
Não Encontra Como Cancelar
- Vá à página Faturação
- Clique no botão “Gerir Subscrição” para abrir o portal de cliente da Stripe
- Cancele a sua subscrição a partir do portal
- Experimente um navegador diferente se o problema persistir