Отмена подписки
- Перейдите на страницу Billing (убедитесь, что вы вошли в систему)
- Нажмите кнопку «Manage Subscription», чтобы открыть клиентский портал Stripe
- В портале выберите отмену подписки
Важные замечания
- Автопродление: Все подписки по умолчанию автоматически продлеваются
- Доступ сохраняется: Премиум-доступ сохраняется до конца текущего биллингового периода
- Возвраты: Если вы имеете право на возврат средств, он будет автоматически предложен вам в клиентском портале Stripe при отмене. Подробности см. на странице Возвраты и биллинг.
Понимание тарифов подписки
Доступные тарифы
Бесплатный уровень
- Ограниченное количество compute units (100/день)
- Доступ к основным функциям
- Поддержка сообщества
Платные тарифы (от $10/месяц + 20% скидка для годовых тарифов)
- Увеличенное количество compute units сверх 50/день бесплатного уровня
- Basic: 4000/мес, Pro: 20000/мес, Max: 54000/мес. См. дополнительную информацию на нашей странице тарифов.
- Приоритетная обработка
- Доступ ко всем функциям
- Поддержка по e-mail
Корпоративные тарифы
- Индивидуальные compute units
- Выделенная поддержка
- Индивидуальный биллинг и интеграции
Изменение вашего тарифа
- Повышение
- Перейдите на страницу тарифов Krea
- Выберите желаемый тариф
- Подтвердите платёжные данные и перейдите к оформлению
- Понижение
- Перейдите на страницу тарифов Krea
- Выберите «Update subscription» или «View Plan Details»
- Выберите тариф, на который хотите понизить
- Понижение до бесплатного уровня равносильно отмене
- Дождитесь окончания биллингового периода, после чего с вас не будут списывать средства
- Отмена
- Перейдите на страницу Billing
- Нажмите «Manage Subscription», чтобы открыть клиентский портал Stripe
- Отмените подписку через портал
Управление автопродлением
Настройки по умолчанию
ВАЖНО: Все платные подписки продлеваются автоматически, если не отменены вручную.Сроки продления
- Списания происходят в одну и ту же дату каждый месяц
- Вы будете получать электронное письмо с чеком после каждого списания
- Продления происходят в полночь (UTC) в дату вашего биллинга
Предотвращение нежелательных списаний
- Установите напоминания в календаре
- Добавьте напоминание за 2–3 дня до даты продления
- Подумайте, хотите ли вы продолжать
- Отмените заранее
- Вы можете отменить подписку в любое время в течение биллингового периода
- Доступ сохраняется до конца периода
Возобновление подписки после отмены
Как возобновить подписку
- Вернитесь на Krea.ai
- Войдите со своей первоначальной учётной записью
- Ваши история и настройки сохраняются
- Выберите тариф
- Перейдите на страницу подписки
- Выберите желаемый тариф
- Завершите оплату
- Введите платёжную информацию
- Подтвердите подписку
Что происходит с вашими данными?
- История вашей учётной записи сохраняется
- Предыдущие работы остаются доступными
- История использования compute units сохраняется
Решение распространённых проблем
Платёж отклонён, но списание всё равно произошло
- Подождите 24–48 часов — отложенные списания часто пропадают
- Проверьте, действительно ли подписка активна
- Свяжитесь с поддержкой, указав детали транзакции
Не могу найти, как отменить
- Перейдите на страницу Billing
- Нажмите кнопку «Manage Subscription», чтобы открыть клиентский портал Stripe
- Отмените подписку через портал
- Если проблема сохраняется, попробуйте другой браузер