Cancelar tu suscripción
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- En el portal, elige cancelar tu suscripción
Notas importantes
- Renovación automática: Todas las suscripciones se renuevan automáticamente por defecto
- El acceso continúa: Mantienes el acceso premium hasta el final de tu período de facturación actual
- Reembolsos: Si eres elegible para un reembolso, se te ofrecerá automáticamente en el portal de clientes de Stripe al cancelar. Consulta nuestra página de Reembolsos y facturación para más detalles.
Entendiendo los planes de suscripción
Planes disponibles
Nivel gratuito
- Unidades de compute limitadas (100/día)
- Acceso a funciones básicas
- Soporte comunitario
Planes de pago (Desde $10/mes + 20% de descuento en planes anuales)
- Mayor cantidad de unidades de compute además de las 50/día del nivel gratuito
- Basic: 4000/mes, Pro: 20000/mes, Max: 54000/mes. Consulta nuestra página de precios para más información.
- Procesamiento prioritario
- Acceso a todas las funciones
- Soporte por correo electrónico
Planes Enterprise
- Unidades de compute personalizadas
- Soporte dedicado
- Facturación e integraciones personalizadas
Cambiar tu plan
- Actualizar (Upgrade)
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- Elige el plan que deseas
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- Bajar de plan (Downgrade)
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- Bajar al nivel gratuito es lo mismo que cancelar
- Espera a que termine el período de facturación, después no se te cobrará
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Gestión de la renovación automática
Configuración predeterminada
IMPORTANTE: Todas las suscripciones de pago se renuevan automáticamente a menos que se cancelen manualmente.Cronograma de renovación
- Los cargos ocurren en la misma fecha cada mes
- Recibirás un recibo por correo electrónico después de cada cargo
- Las renovaciones ocurren a medianoche (UTC) en tu fecha de facturación
Evitar cargos no deseados
- Configura recordatorios en el calendario
- Añade un recordatorio 2-3 días antes de la fecha de renovación
- Revisa si quieres continuar
- Cancela con antelación
- Puedes cancelar en cualquier momento durante tu período de facturación
- El acceso continúa hasta que termine el período
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Cómo volver a suscribirse
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¿Qué pasa con tus datos?
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- Se conserva el historial de uso de unidades de compute
Solución de problemas comunes
Pago rechazado pero aún se cobró
- Espera 24-48 horas: los cargos pendientes a menudo desaparecen
- Comprueba si la suscripción está realmente activa
- Contacta con soporte con los detalles de la transacción
No encuentro cómo cancelar
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