Cancellare l’abbonamento
- Vai alla pagina Billing (assicurati di aver effettuato l’accesso)
- Clicca sul pulsante “Manage Subscription” per aprire il portale clienti di Stripe
- Nel portale, scegli di cancellare il tuo abbonamento
Note importanti
- Rinnovo automatico: tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per impostazione predefinita
- L’accesso continua: mantieni l’accesso premium fino alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente
- Rimborsi: se hai diritto a un rimborso, ti verrà offerto automaticamente nel portale clienti di Stripe al momento della cancellazione. Consulta la pagina Rimborsi e fatturazione per i dettagli.
Capire i piani di abbonamento
Piani disponibili
Piano gratuito
- Compute unit limitate (100/giorno)
- Accesso alle funzionalità di base
- Supporto della community
Piani a pagamento (a partire da $10/mese + 20% di sconto per i piani annuali)
- Compute unit aumentate rispetto alle 50/giorno del piano gratuito
- Basic: 4000/mese, Pro: 20000/mese, Max: 54000/mese. Consulta la nostra pagina dei prezzi per maggiori informazioni.
- Elaborazione prioritaria
- Accesso a tutte le funzionalità
- Supporto via email
Piani Enterprise
- Compute unit personalizzate
- Supporto dedicato
- Fatturazione e integrazioni personalizzate
Cambiare il piano
- Upgrade
- Vai su Krea Pricing
- Scegli il piano desiderato
- Conferma i dettagli di pagamento e procedi al checkout
- Downgrade
- Vai su Krea Pricing
- Seleziona “Update subscription” o “View Plan Details”
- Scegli il piano a cui vuoi fare il downgrade
- Il downgrade al piano gratuito equivale a cancellare
- Attendi la fine del periodo di fatturazione, dopodiché non ti verrà più addebitato alcun importo
- Cancellazione
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- Cancella il tuo abbonamento dal portale
Gestione del rinnovo automatico
Impostazioni predefinite
IMPORTANTE: tutti gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente se non vengono cancellati manualmente.Tempistiche di rinnovo
- Gli addebiti avvengono alla stessa data ogni mese
- Riceverai una ricevuta via email dopo ogni addebito
- I rinnovi avvengono a mezzanotte (UTC) nella tua data di fatturazione
Prevenire addebiti indesiderati
- Imposta promemoria nel calendario
- Aggiungi un promemoria 2-3 giorni prima della data di rinnovo
- Verifica se vuoi continuare
- Cancella in anticipo
- Puoi cancellare in qualsiasi momento durante il tuo periodo di fatturazione
- L’accesso continua fino alla fine del periodo
Riabbonarsi dopo la cancellazione
Come riabbonarsi
- Torna su Krea.ai
- Accedi con il tuo account originale
- La tua cronologia e le tue impostazioni sono preservate
- Scegli un piano
- Vai alla pagina di abbonamento
- Seleziona il piano desiderato
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- Inserisci le informazioni di pagamento
- Conferma l’abbonamento
Cosa succede ai tuoi dati?
- La cronologia del tuo account viene conservata
- Le creazioni precedenti restano accessibili
- La cronologia di utilizzo delle compute unit viene preservata
Risoluzione dei problemi comuni
Pagamento rifiutato ma comunque addebitato
- Attendi 24-48 ore — gli addebiti in sospeso spesso scompaiono
- Controlla se l’abbonamento è effettivamente attivo
- Contatta il supporto con i dettagli della transazione
Non riesco a trovare come cancellare
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- Prova con un browser diverso se il problema persiste