サブスクリプションのキャンセル
- Billing ページに移動します（ログインしていることを確認してください）
- 「Manage Subscription」ボタンをクリックして Stripe カスタマーポータルを開きます
- ポータル内でサブスクリプションのキャンセルを選択します
重要な注意事項
- 自動更新：すべてのサブスクリプションはデフォルトで自動更新されます
- アクセスは継続：現在の請求期間が終了するまでプレミアムアクセスは維持されます
- 返金：返金対象となる場合、キャンセル時に Stripe カスタマーポータルで自動的に返金が提示されます。詳しくは 返金と請求 ページをご覧ください。
サブスクリプションプランを理解する
利用可能なプラン
無料プラン
- 限定的なコンピュートユニット（100/日）
- 基本機能へのアクセス
- コミュニティサポート
有料プラン（月額 $10 から、年間プランは 20% オフ）
- 無料プランの 50/日に加えて、コンピュートユニットが増加
- Basic：4000/月、Pro：20000/月、Max：54000/月。詳細は 料金ページ をご覧ください。
- 優先処理
- 全機能へのアクセス
- メールサポート
エンタープライズプラン
- カスタムコンピュートユニット
- 専任サポート
- カスタム請求と連携
プランの変更
- アップグレード
- Krea 料金 に移動
- 希望のプランを選択
- 支払い情報を確認してチェックアウトに進む
- ダウングレード
- Krea 料金 に移動
- 「Update subscription」または「View Plan Details」を選択
- ダウングレード先のプランを選択
- 無料プランへのダウングレードはキャンセルと同じです
- 請求期間が終了するまで待つと、それ以降は請求されません
- キャンセル
- Billing ページに移動
- 「Manage Subscription」をクリックして Stripe カスタマーポータルを開く
- ポータルからサブスクリプションをキャンセル
自動更新の管理
デフォルト設定
重要：すべての有料サブスクリプションは、手動でキャンセルしない限り自動的に更新されます。更新のタイムライン
- 毎月同じ日に請求されます
- 各請求後にメールで領収書が届きます
- 更新は請求日の午前 0 時（UTC）に行われます
望まない請求を防ぐ
- カレンダーリマインダーを設定
- 更新日の 2〜3 日前にリマインダーを追加
- 継続するかどうかを見直す
- 事前にキャンセル
- 請求期間中はいつでもキャンセルできます
- アクセスは期間終了まで継続されます
キャンセル後の再加入
再加入の方法
- Krea.ai に戻る
- 元のアカウントでログイン
- 履歴と設定は保持されています
- プランを選ぶ
- サブスクリプションページに移動
- 希望のプランを選択
- 支払いを完了
- 支払い情報を入力
- サブスクリプションを確定
データはどうなりますか？
- アカウント履歴は保持されます
- 過去の制作物は引き続きアクセス可能です
- コンピュートユニットの使用履歴も保持されます
よくある問題のトラブルシューティング
支払いが拒否されたのに請求されている
- 24〜48 時間待つ — 保留中の請求はしばしば消えます
- サブスクリプションが実際にアクティブかどうかを確認
- トランザクションの詳細を添えて サポート にお問い合わせください
キャンセル方法が見つからない
- Billing ページに移動
- 「Manage Subscription」ボタンをクリックして Stripe カスタマーポータルを開く
- ポータルからサブスクリプションをキャンセル
- 問題が解決しない場合は別のブラウザを試す