Cancelando Sua Assinatura
- Vá até a página de Cobrança (certifique-se de estar logado)
- Clique no botão “Manage Subscription” para abrir o portal de clientes do Stripe
- No portal, escolha cancelar sua assinatura
Observações Importantes
- Renovação automática: Todas as assinaturas são renovadas automaticamente por padrão
- O acesso continua: Você mantém o acesso premium até o final do seu período de cobrança atual
- Reembolsos: Se você for elegível para reembolso, receberá uma oferta automaticamente no portal de clientes do Stripe ao cancelar. Veja nossa página de Reembolsos e Cobrança para detalhes.
Entendendo os Planos de Assinatura
Planos Disponíveis
Plano Gratuito
- Unidades de computação limitadas (100/dia)
- Acesso a recursos básicos
- Suporte da comunidade
Planos Pagos (A partir de $10/mês + 20% de desconto em planos anuais)
- Mais unidades de computação além das 50/dia do plano gratuito
- Basic: 4000/mês, Pro: 20000/mês, Max: 54000/mês. Veja nossa página de Preços para mais informações.
- Processamento prioritário
- Acesso a todos os recursos
- Suporte por email
Planos Enterprise
- Unidades de computação personalizadas
- Suporte dedicado
- Cobrança e integrações personalizadas
Alterando Seu Plano
- Upgrade
- Vá até Preços do Krea
- Escolha o plano desejado
- Confirme os detalhes de pagamento e prossiga para o checkout
- Downgrade
- Vá até Preços do Krea
- Selecione “Update subscription” ou “View Plan Details”
- Escolha o plano para o qual deseja fazer downgrade
- Fazer downgrade para o plano gratuito é o mesmo que cancelar
- Aguarde o final do período de cobrança e, a partir daí, você não será mais cobrado
- Cancelamento
- Vá até a página de Cobrança
- Clique em “Manage Subscription” para abrir o portal de clientes do Stripe
- Cancele sua assinatura pelo portal
Gerenciamento de Renovação Automática
Configurações Padrão
IMPORTANTE: Todas as assinaturas pagas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas manualmente.Cronograma de Renovação
- As cobranças ocorrem na mesma data a cada mês
- Você receberá um recibo por email após cada cobrança
- As renovações acontecem à meia-noite (UTC) na sua data de cobrança
Prevenindo Cobranças Indesejadas
- Defina Lembretes no Calendário
- Adicione um lembrete 2-3 dias antes da data de renovação
- Avalie se deseja continuar
- Cancele com Antecedência
- Você pode cancelar a qualquer momento durante o seu período de cobrança
- O acesso continua até o final do período
Reassinando Após o Cancelamento
Como Reassinar
- Volte para Krea.ai
- Faça login com sua conta original
- Seu histórico e configurações são preservados
- Escolha um Plano
- Navegue até a página de assinatura
- Selecione o plano desejado
- Conclua o Pagamento
- Insira as informações de pagamento
- Confirme a assinatura
O Que Acontece com Seus Dados?
- O histórico da sua conta é mantido
- Suas criações anteriores continuam acessíveis
- O histórico de uso de unidades de computação é preservado
Solução de Problemas Comuns
Pagamento Recusado mas Mesmo Assim Cobrado
- Aguarde 24-48 horas — cobranças pendentes geralmente desaparecem
- Verifique se a assinatura está realmente ativa
- Entre em contato com o suporte com os detalhes da transação
Não Consigo Encontrar Como Cancelar
- Vá até a página de Cobrança
- Clique no botão “Manage Subscription” para abrir o portal de clientes do Stripe
- Cancele sua assinatura pelo portal
- Tente outro navegador se o problema persistir